负责中心日常运转，承担文电、信息、宣传、安全、机要、档案、信访、后勤等工作；负责重要会议和活动的组织安排；负责重要文件、综合性文稿起草和重大课题综合调研；负责中心财务管理、资产管理和内部审计；负责中心机构编制、人事管理、政务公开、社会保险等工作。负责党的建设和群团工作。负责意识形态和精神文明建设工作。

负责中心信息化建设发展规划、计划的编制工作；负责协调各镇街、各部门（单位）做好数据全量、全域汇聚共享；负责中心信息化项目建设、软件运行维护和操作培训；参与城市大脑平台建设，承担乡呼县应系统的日常管理、维护，指导各镇街、各部门（单位）做好系统使用、协调督办等工作；负责对各镇街、各部门（单位）汇聚视频、事件、办理流程等异常数据进行监测，并提出预警建议和下派处置指令，防范各类风险隐患。负责国家、省、市交办事项的协调处置；负责各镇街、各部门（单位）提交跨部门、跨区域、跨层级疑难事件的协调和交办；协同相关主管部门做好全区自然灾害、事故灾难、社会安全、公共卫生事件等突发事件的统一应急指挥处置。

贯彻落实国家、省、市关于推进社会治理体系和治理能力现代化的方针政策；负责运用大数据进行多维度分析研判，定期不定期向区委、区政府和各镇街、各部门（单位）进行专报通报，提供决策辅助。负责对事项的服务质量、办理效率及处理效果等进行全过程督导考核；负责对中心工作人员、进驻部门（单位）工作人员和镇街、部门（单位）的督导考核。

负责挂图作战、疫情防控、应急管理、信访管理、网格化、数字城管、智慧工地、智慧环保、智慧交通、网上民声等平台及涉及相关部门线上线下事件的统一受理；负责对中心归集受理事件（含突发）运行质量、服务时效、办理结果等进行动态实时监测预警。负责国家和省市两级12345等平台派发工单的协调承办；负责区12345热线平台、“政企通”企业服务专线业务日常运行和中心业务创新拓展；负责涉企诉求受理汇集、协调办理、提级办理、督促指导等工作；负责涉企诉求数据分析研判等工作；负责企业诉求援助服务机制的组织协调等工作。负责拟订全区政务服务便民热线标准规范和业务指导；参与编制“一网统管”职责清单，负责建立全区统一的事项分级分类标准；负责相关政策法规的宣传、知识库建设等工作；负责对中心工作人员、进驻部门（单位）工作人员和相关职能部门人员的教育培训工作。