2024年2月份，区城市运行中心通过12345政务服务便民热线、网上民声等渠道共受理群众和企业诉求事项6152件，较上月减少33.2%，按时回复率为100%。

1.从受理事项性质归类看，问题反映类为3946件，占64.1%；意见建议类为1703件，占27.68%；投诉举报类为359件，占5.8%；咨询类为131件，占2.1%；感谢类为13件，占0.2%。

2.从受理事项涉及领域看，物业管理方面占11.4%，农民工工资方面占10%，市容环境方面占8.8%，消费者维权方面占5.6%，村务管理方面占4.8%，拖欠工资方面占4.6%，占地补偿方面占2.8%，交通秩序方面占2.6%。