2024年1月份，区城市运行中心通过12345政务服务便民热线、网上民声等渠道共受理群众和企业诉求事项9204件，较上月减少24.7%，按时回复率为100%。

1.从受理事项性质归类看，问题反映类为5819件，占63.2%；意见建议类为2681件，占29.1%；投诉举报类为501件，占5.4%；咨询类为183件，占2% ；感谢类为20件，占0.2%。

2.从受理事项涉及领域看，物业管理方面占11.2%，农民工工资方面占7.6%，市容环境方面占7.6%，消费者维权方面占5.6%，拖欠工资方面占4.8%，村务管理方面占4.4%，交通秩序方面占3.1%。