2023年11月份，城市运行中心通过12345政务服务便民热线、网上民声等渠道共受理群众和企业诉求事项11644件，按时回复率为100%。

1.从受理事项性质归类看，问题反映类为6794件，占58.34%；意见建议类为4041件，占34.7%；投诉举报类为600件，占5.15%；咨询类为193件，占1.66% ；感谢类为16件，占0.14%。

2.从受理事项涉及领域看，物业管理方面占10.53%，供暖方面占9.17%，市容环境方面占8.78%，农村卫生方面占4.55%，消费者维权方面占4.28%，农民工工资方面占3.98%，农村道路维修方面占3.59%，村务管理方面占3.19%。