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指导科
负责人：刘坤
办公电话：
0535-5826706
机构职能：
负责对转办诉求事项的催办、督办、满意度回访反馈、现场落实、跟踪调度、年度考核等工作，负责牵头开展12345政务服务便民热线信息归集工作，负责承办上级单位和区委区政府批办、交办的民生诉求相关事项；负责诉求事项承办单位业务人员培训工作。