王红梅代表：
您提出的关于优化蓬莱站站前广场交通标识及周边公共设施的建议收悉，现答复如下：
首先，衷心感谢您对城市交通枢纽建设、民生服务保障工作的关心与支持。蓬莱站站前广场产权属于烟台市蓬莱区仙城城市更新有限公司，目前仙城公司交由蓬长客港有限公司进行运营维护。因此收到建议后，区交通运输局立即组织交警大队、南王街道、仙城公司、蓬长客港公司等相关单位，对建议内容进行专题研究、现场核查，并针对性推进各项整改提升工作，现将具体办理情况答复如下：
一、站前广场情况介绍
蓬莱区火车站站前广场作为我区核心交通门户枢纽，是集乘客集散、交通接驳、便民服务于一体的综合性公共空间，2017年底龙烟铁路通车后投入使用，当时占地约18亩。考虑到潍烟高铁开通后客流量会大幅增加，为保证乘客疏散安全有序，蓬莱区政府投入8000万元对火车站站前广场进行提升改造，在提升改造范围内规划公交车、出租车、网约车、旅游大巴、社会车辆停车场，并优化车辆通行流线、增加风雨连廊、景观绿化、充电设施。改造后的广场占地约81亩，新增社会车辆停车位283个、旅游大巴停车位14个，位于广场西北侧，同时保留位于西南侧的原社会车辆停车场；新增出租车待租车位126个、网约车停车位50个，位于广场东北侧；新增公交车停车位6个，位于广场东南侧。此外，在出站口接建了一处地下换乘通道，实现进出站分流、避免了人车交叉。自投入使用以来，日均服务乘客3560余人次，结合2025年、2026年的春运、清明假期、五一假期等时段来看，站前广场秩序井然，切实保障了旅客安全出行、便捷转运。
二、相关工作开展情况
一是对步行广场、原社会车辆停车场等区域进行维修。对表面破损、污渍明显的站前主台阶进行清扫冲洗和破损修复，提升通行安全与舒适度；对30个木板破损、缺失及松动的树池坐凳进行修复、更换及加固，并重新刷漆翻新，移栽树池内缺失的树木，增添区域绿色生机；修复原社会车辆停车场破损下沉的路缘石及脱落的围栏石材，让区域美观整洁；重新安装加固歪斜移位的检查井井盖，修复周边路面，消除通行隐患。
二是对送站道路铺设沥青。送站道路原铺设为50*50的理石方砖，因送站车辆急停、启动导致方砖极易松动，虽已维修多次，但效果不明显。我局积极协调相关单位将送站道路改为沥青路，已于5月11日将送站道路理石方砖撤除，于5月15日完成12cm厚沥青的铺设，保证了送站道路的平稳。
三是增加、优化标识设置。结合广场交通枢纽与旅游服务双重属性，分区域、分场景全覆盖布设各类指示标识，最大程度解决乘客、车辆迷路、绕行、拥堵问题，在各个停车场出入口共设置20个多功能指示牌，在出站口增设导向牌，引导司机、乘客前往各自所需区域待客、乘车。此外购买35个花岗岩隔离石墩安放至步行广场北侧路牙石，防止机动车、三轮电动车驶至步行广场，保证行人安全。
四是做好日常维护管理。督促蓬长客港有限公司建立长效运营管理机制，实行全天候巡回保洁制度，增加卫生清理频次，彻底清理卫生死角；建立设施运维快速响应机制，实行每日巡查、台账登记、限时整改制度，接到设施故障反馈后，确保30分钟内到场处置，全面提升广场运维管理精细化水平。同时区交通运输局、综合执法局、交警大队每日常态化安排5人现场值守（节假日期间结合客流量适时增派工作人员及志愿者），规范车辆通行秩序、避免车辆滞留拥堵，引导乘客乘车疏散、保证乘客通行顺畅。
五是优化场站队伍力量，全力提升服务保障。今年4月份继续向蓬莱站增派30名运输保障服务人员，补充到站内秩序维护、辅助售票检票、站台引导等服务岗位，切实缓解铁路方面人员不足的问题，进一步提高场站服务保障能力、提升蓬莱城市形象。
三、下一步工作举措
下一步，我局将以此次建议办理为契机，持续深化火车站站前广场优化提升工作。一是持续压实运维单位责任，强化日常监管力度，督促运维单位严格落实长效管护措施，不断提升服务质量；二是畅通意见反馈渠道，广泛收集乘客、群众意见建议，及时优化调整设施布局与服务举措；三是结合城市更新与旅游发展需求，持续完善广场功能配套，全力打造便捷、舒适、规范的城市交通门户窗口，切实提升群众和游客的出行体验。
再次感谢您对我区城市建设工作的宝贵建议，恳请今后继续关注支持蓬莱发展，多提批评意见和改进建议。
烟台市蓬莱区交通运输局
2026年5月20日
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