第1105027号：关于推动文旅消费升级、打造有温度与AI科技感文旅新模式的提案答复

另一方面，立足戚继光故里片区，打造精品小剧场情景剧。目前正与北京山水星宿有限公司洽谈合作，计划利用故里小剧场，创作舞台剧《民族英雄戚继光》，打造特色演艺IP，活化英雄历史文化，适配散客、研学等不同群体需求，增强游客体验感。目前正在进行舞台剧编演，计划暑期在小剧场推出。

二、打造情景互动产品，活化千年历史文化资源

今年以来，度假区管委牵头组建了历史文化街区招商运营工作专班，对故里街区进行业态招商，打造“战神戚继光”文旅商主题街区，聚焦主理人共创、年轻人共鸣、在地文化场景美学共识，主打“场景+夜游”模式，通过亮化造景打造沉浸式消费场景。

计划将故里停车场及四合院区域打造葡萄酒主题街区，融合红酒餐饮、微醺酒吧等葡萄酒业态；牌坊街与鼓楼街联动发展，以文化创意消费为核心，布局潮玩文创、手作工坊等青年潮流业态；戚府后街聚焦美食体验，集中老店、潮店、首店，打造美食一条街；磨盘街聚焦网红探店、摄影旅拍、汉服妆造等青年创业工作室，打造时尚潮流一条街；结合戚府和牡丹园等多处节点，创作文化体验打卡互动类活动。

三、强化科技赋能，推动体验与消费升级

（一）搭建AI智能服务体：升级“仙游蓬莱”综合服务平台，基于腾讯混元大模型推出AI数智人“蓬小仙”，可根据游客停留时间、偏好、需求，在数秒内生成个性化行程规划，涵盖景点、餐饮、住宿、交通及实时信息，实现“一键定制，全程无忧”。

（二）打造沉浸式数字文旅项目：在蓬莱阁景区360°环幕影城推进“八仙过海传说”“海市蜃楼”等文化内容数字化重构，通过全周影像《八仙幻游记》《海市蜃楼》，让游客沉浸了解八仙凝心聚力团结协作鏖战蛟龙的神话故事，感受苏轼担任登州知府祈愿海市并写下《海市诗》的豪迈之情。

（三）深化数据驱动消费引导：升级建设全区文旅大数据平台，结合分析游客行为数据，通过移动端应用推送、现场智能导引屏信息发布，精准引导客流至特色餐饮、文创商店、夜间演艺等消费场景，实现“体验引流——消费转化”的有效衔接。

四、突出“有温度”服务，增强游客情感认同

一是加强对景区、酒店、餐饮等一线从业人员的常态化、专业化服务培训，推广标准化、亲情化服务流程，推行“微笑服务”“暖心指引”等特色个性化服务；二是探索“主客共享”模式，鼓励历史街区、特色村镇的社区居民和商户参与文旅接待与服务，发展民宿、手工艺体验等，让游客感受本地人文风情。三是重点支持开发面向家庭的亲子研学、自然教育产品，以及面向年轻客群的慢游、旅拍、文化沙龙等深度体验产品，满足游客的情感与精神需求。

五、推进文旅融合，提升国际化发展水平

（一）优化国际化服务环境：全面升级度假区范围内双语（中英文）或多语种（根据主要客源地增加韩、日、俄等语种）标识标牌。确保方向指示、安全警示、服务信息清晰、准确、符合国际惯例。推动重点文旅场所配置支持多语种的智能导览设备、二维码语音讲解系统。制作多语种旅游地图，在全市重点景区景点、餐饮酒店推出多语种菜单，实现公共交通英语报站全覆盖，不断提升国际化服务水平。

（二）拓展国际客源市场：一是主动对接并深度参与山东省文化和旅游厅、烟台市文化和旅游局等上级部门组织的国际交流会、专项推介会等对外营销活动，在整体布局上，基于韩国地理邻近性、历史文化交流基础及现有游客占比优势，将其作为近期境外客源开拓的重点。二、强化与烟台、青岛、威海等胶东半岛核心旅游城市的地接旅行社、研学机构及文化旅游企业的合作。共同设计开发一批面向境外市场（尤其是韩国、港澳台及东南亚市场）的国际化主题旅游线路进行宣传推广，为承接国际研学、青少年交流团队打下客源基础。三是积极配合并充分利用“烟台文旅”在Facebook等国际主流社交媒体平台的官方账号，定期发布关于蓬莱文旅资源、特色活动、研学项目、非物质文化遗产等的高质量多语种宣传内容。同时借助上级宣传部门开通的“Wanderland”外宣平台，通过高品质的短视频、图文、话题互动等形式，开展国际化文旅营销、吸引国际游客和研学交流，提升蓬莱文旅品牌的国际曝光度和吸引力。

六、鼓励民企参与，构建良性发展格局

民营企业是文旅市场的主力军。烟台市人民政府最新印发的烟台市2026年促进经济“稳中求进、提质增效”政策清单中提出年内将强化文化和旅游政策支持，对新建五星级饭店，新获评的四星级饭店，新评定的全国甲级、乙级民宿，开展“海上夜游”的企业，均给与不同额度的奖励补贴。我区将积极落实市级奖励政策，支持地方民营企业，参与文旅项目的投资、建设、运营和衍生品开发。除传统投资建设外，下一步将大力推广“轻资产运营”合作。鼓励民营企业通过品牌输出、管理输出、内容植入等方式，参与景区、街区、场馆的运营提升，为文旅产业创新注入市场活力。