2026年8月份，区城市运行中心通过12345政务服务便民热线、网上民声等渠道共受理群众和企业诉求事项7455件，按时回复率为100%。

1.从受理事项性质归类看，求助类为4966件，占66.61%；建议类为1383件，占18.55%；投诉举报类为950件，占12.74%；咨询类为128件，占1.72%；感谢类为27件，占0.36%。

2.从受理事项涉及领域看，消费者维权类占11.52%，物业管理类占6.29%，市容环境类占6.12%，电力类占4.64%，交通秩序类占4.21%，交通设施类占3.81%。