2026年3月份，区城市运行中心通过12345政务服务便民热线、网上民声等渠道共受理群众和企业诉求事项5656件，按时回复率为100%。

1.从受理事项性质归类看，求助类为3718件，占65.74%；建议类为1118件，占19.77%；投诉举报类为670件，占11.85%；咨询类为136件，占2.40%；感谢类为14件，占0.25%。

2.从受理事项涉及领域看，物业管理类占8.56%，消费者维权类占7.50%，市容环境类占5.94%，交通秩序类占4.28%，商品房开发与销售类3.52%，村务、村财务管理及公开类占2.76%。