2026年2月份，区城市运行中心通过12345政务服务便民热线、网上民声等渠道共受理群众和企业诉求事项3978件，按时回复率为100%。

1.从受理事项性质归类看，求助类为2794件，占70.24%；建议类为630件，占15.84%；投诉举报类为446件，占11.21%；咨询类为97件，占2.44%；感谢类为11件，占0.28%。

2.从受理事项涉及领域看，农民工工资支付类占9.85%，消费者维权类占8.22%，物业管理类占6.64%，市容环境类占4.98%，交通秩序类占3.77%。