2026年7月份，区城市运行中心通过12345政务服务便民热线、网上民声等渠道共受理群众和企业诉求事项7209件，按时回复率为100%。

1.从受理事项性质归类看，求助类为4680件，占64.92%；建议类为1455件，占20.18%；投诉举报类为948件，占13.15%；咨询类为99件，占1.37%；感谢类为27件，占0.37%。

2.从受理事项涉及领域看，消费者维权类占9.42%，市容环境类占7.06%，物业管理类占6.64%，交通秩序类占3.76%，农民工工资支付类占3.20%，交通设施类占3.05%。