2026年4月份，区城市运行中心通过12345政务服务便民热线、网上民声等渠道共受理群众和企业诉求事项5360件，按时回复率为100%。

1.从受理事项性质归类看，求助类为3358件，占62.64%；建议类为1139件，占21.25%；投诉举报类为722件，占13.47%；咨询类为124件，占2.31%；感谢类为17件，占0.32%。

2.从受理事项涉及领域看，消费者维权类占8.58%，物业管理类占7.65%，市容环境类占7.03%，交通秩序类占3.94%，商品房开发与销售类2.91%，农民工工资支付类占2.76%。