2026年5月份，区城市运行中心通过12345政务服务便民热线、网上民声等渠道共受理群众和企业诉求事项5994件，按时回复率为100%。

1.从受理事项性质归类看，求助类为3711件，占61.91%；建议类为1310件，占21.86%；投诉举报类为823件，占13.73%；咨询类为123件，占2.05%；感谢类为27件，占0.45%。

2.从受理事项涉及领域看，消费者维权类占8.68%，物业管理类占7.51%，市容环境类占6.44%，交通秩序类占4.20%，农民工工资支付类占3.20%，环境保护管理类占3.15%。