2026年6月份，区城市运行中心通过12345政务服务便民热线、网上民声等渠道共受理群众和企业诉求事项6345件，按时回复率为100%。

1.从受理事项性质归类看，求助类为3990件，占62.88%；建议类为1317件，占20.76%；投诉举报类为865件，占13.63%；咨询类为144件，占2.27%；感谢类为29件，占0.46%。

2.从受理事项涉及领域看，消费者维权类占7.69%，市容环境类、物业管理类各占6.95%，交通秩序类占3.77%，环境保护管理类占3.59%，农民工工资支付类占2.87%。