为深入推进“政府开放月”活动走深走实，切实推进政务公开、优化营商环境、提升便民服务水平，8月25日，蓬莱区自然资源和规划局依托融媒体中心《阳光政务热线》平台开展“阳光政务 登记惠民”在线访谈直播活动（政府开放日专场）。
一、活动开展情况
本次活动由区自然资源和规划局副局长、党组成员连康乐带队，区不动产登记中心负责人和2名副主任一同做客直播间。
活动聚焦群众和企业办事高频难点、堵点问题，重点围绕不动产继承登记、农房登记、转移登记及历史遗留问题项目化解的办证流程、材料规范、便民服务举措等群众关切热点，开展全程直播政策解读、实时连线答疑。
活动严格按照政务公开工作要求，精准梳理高频咨询问题清单，提前备好政策解读素材，直播全程规范有序、公开透明，有效打破不动产登记政策信息壁垒，全方位展示我区不动产登记便民利民服务举措。
二、公众参与情况
本次线上直播访谈面向全区企业、群众及社会各界人士开放，覆盖面广、可参与度高。活动累计在线观看达4200余人次（其中，通过仙境蓬莱客户端参与3464人次，通过微信视频号参与800余人次），最高在线人数120余人。群众参与积极性、互动性较高，实现了面向社会大众的广泛宣传覆盖，切实扩大了不动产登记政务公开的知晓面与影响力。
三、意见征集反馈情况
活动中，群众通过热线连线、平台留言等方式踊跃提问，共收集问题咨询49条。鉴于直播时间有限，主持人挑选了16条有代表性的问题已现场逐一权威解答，剩余33条已线下复盘逐一答复，28日再次做客阳光政务热线直播间进行反馈。
从梳理汇总问题来看，主要集中在农房确权登记、继承过户办理、棚改回迁等民生热点问题，无疑难复杂投诉及负面意见，群众咨询诉求均得到精准回应。
四、活动成效
本次政府开放月在线访谈活动成效显著、反响良好。一是政策宣传精准到位，通过视频直播答疑，让晦涩的不动产登记政策通俗化、透明化，便民举措深入人心，有效解决群众“看不懂、找不到、问不清”的办证难题。二是政民互动高效畅通，零距离倾听群众诉求、回应社会关切，切实打通政务服务“最后一公里”。三是服务质效持续提升，以群众诉求为导向精准答疑解惑，进一步规范登记服务标准、夯实便民服务基础。四是政务公信力有效增强，全方位展示我区不动产登记公开、透明、便民的服务形象，大幅提升群众和企业的办事获得感、满意度。
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