尊敬的李凤、宁学帅、孙成玉、孙海伟代表：
您提出的《关于对自管小区加快电力改造和移交的建议》收悉，现答复如下：
首先感谢您对我区非直供电小区配电设施改造升级工作的关注和支持，您提出的自管小区加快电力改造和移交的建议对推动我区非直供电小区供配电设施改造顺利接收工作有非常重要的作用。
2024年12月25日，省住建厅联合六部门印发《全省非电网直供电小区供配电设施改造升级实施方案》，要求“非直供电小区配电设施改造升级，由各市、县（市、区）政府组织并给予政策支持”。目前，烟台市已将非直供电小区改造工作写入了2025年政府工作报告，蓬莱区也明确将小区电力改造纳入“民生实事”。为加快改造和移交，我们重点采取以下措施：
一、全面排查与精准摸底
组建由政府相关部门、供电企业和社区代表构成的联合工作小组，运用实地勘查、资料查阅以及问卷调查等多种方式，对辖区内非直供电小区展开全面且细致的排查。重点收集小区供电设施的投运时间、老化程度、产权归属，以及当前的供电稳定性、电价执行情况和用户投诉记录等信息。利用3-5年对全区城市建成区非电网直供电小区（2010年12月31日前建成入住、建设手续齐全、未实现供电企业“四到户”的居民住宅小区）供配电设施进行改造升级，实现“供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户”。
二、联合制定改造计划与方案
为保障居民用电安全、提升供电质量，要与供电公司紧密合作，共同制定改造计划，明确各阶段任务和时间节点，确保工程按期推进。2025年，我区本着先急后缓逐步实施的原则，对25个非直供电小区电力设施进行改造，涉及居民5千余户。工作人员要对小区电力设备设施进行全面梳理和排查，依据供电设备运行状态、用电户数、供电容量、安全隐患建立台账明细，结合供电网络情况和用电负荷，制定科学专业的“一区一策”供电改造方案。
三、加强沟通协调与宣传引导
一是健全沟通协调机制。建立定期的沟通协调会议制度，由工作组牵头，组织供电企业、物业管理公司和小区业主代表等相关方，共同商讨解决改造和移交过程中遇到的问题。搭建信息共享平台，及时通报改造工作进展、政策变化和存在的困难，加强各方之间的信息交流与协作。二是加大宣传引导工作。通过多种渠道，广泛宣传非直供电小区改造和移交工作的重要意义，争取居民的理解和支持，营造良好的舆论氛围。组织开展现场宣传活动，向居民普及供电设施改造后的好处，如电价降低、供电可靠性提高、服务质量提升等，解答居民疑问，消除居民顾虑，减少施工阻力，确保工程顺利推进。
四、建立长效管理机制
一是强化运维管理。供电企业接收供电设施后，建立专业化的运维管理团队，制定完善的运维管理制度和应急预案。加强对供电设施的日常巡检、维护和保养，及时发现并处理设备故障，确保供电设施安全稳定运行。二是提升服务效能。建立24小时服务热线，及时响应居民的用电诉求，做到“有问必答、有诉必理、有难必帮”，不断提升居民的用电满意度 。
非直供电小区电力改造和移交是民生工程，需要政府、企业和社会共同努力，才能有效解决非直供电小区存在的供电问题，为居民提供安全、稳定、可靠的用电环境，提升居民的生活质量和幸福感 ，让供电改造真正成为惠民利民的暖心工程。
感谢您宝贵的建议，谢谢！
烟台市蓬莱区住房和城乡建设局
2025年3月14日
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