如果说社区是基层治理的关键一环，那么网格就是基层治理的“神经末梢”，网格员也就成为网格化管理社区的最后“闭环”。每一个网格员都用自己小小的肩膀，为居民守护着万家灯火，感知着居民对美好生活的向往。
今天，让我们走进网格员马双敏解群众难题、扬社会正气的感人事迹之中。
做促进邻里和谐的“润滑剂”。3月8日，正值国际妇女节，网格员马双敏在安全局桥教委楼巡查时看到37号楼前有两位居民在争执吵闹，她立刻赶到两位居民面前，安抚他们的情绪，及时制止了这场争执。随后，马姐仔细询问矛盾产生原由，耐心倾听事情原委，得知是因上下楼层之间下水管道破裂，导致楼上居民家排下来的生活污水流到了楼下居民家中，影响了楼下居民家的正常生活。
明确了矛盾根源所在，下一步就是解决问题。马姐与两位居民共同商议了解决对策。在马姐的协调下，请来了专业整修下水管道人员。整修人员到现场实地勘察管道布局及破损程度，确定整修方案。户外管道、户内管道、楼道管道“三管齐下”，既修复了破损管道，更是修复了邻里和谐的友好关系。
做解决群众难题的“及时雨”。3月28日上午，现住老一中家属楼的居民孙大姐来到社区，满怀激动地将一封亲笔书写的感谢信递到了社区工作人员手中。而信中表达的，满是对网格员马双敏任职三年间不计较个人得失，尽职尽责为群众解难题、办实事的赞扬与感激。
“之前我去银行取了些钱，结果因为疏忽，钱不知道掉哪儿了，结果到了晚上，我家里人就告诉我，有网格员来敲门，问我是不是丢钱了，我当时心里真的是很激动，之后我才知道原来是网格员小马帮我找到了这笔钱的去向，最后也顺利找回了这笔钱！我真的很感激她！”孙大姐发自肺腑地说。拾金不昧扬正气，一举一动暖人心！因为有网格员马双敏，让群众真切感受到了美德可贵！小网格、大担当，这便是网格员马双敏的工作日常，平凡却不凡。
网格不大，但需步步丈量，网格虽小，却事关家家户户。府后社区网格员们，都以饱满的工作热情，务实的工作态度，为居民解决一个又一个的工作难题，不断拉近和居民的距离。他们用“铁脚板”丈量出民情民意，千方百计排忧解难，争做居民贴心人。
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