立足岗位，做好本职工作
作为一名专职网格员，高冉冉积极参与社区经济普查、人口普查、环境整治等专项工作。为居民提供代办服务，收集并化解乱停乱放、安装太阳能热水器等各类矛盾纠纷25条，主动发现并解决居民楼顶维修、下水道疏通、用电安全隐患等重点难点问题60余件。参与春节走访、公益讲座、公益大集、爱心义诊、社区运动会等活动50多场次。
网格包干，整治人居环境
经常可以看到一个身穿“红马甲”的身影时常穿梭在网格内的每一个角落，她积极带头发挥奉献精神，不怕脏、不怕累，对网格内杂草、垃圾等进行全方位清理、整治。
她深入小区楼宇“一线”，利用对地理环境和社情民意的熟悉了解，深入走访排查网格内乱堆杂物、飞线充电、公共和消防通道占用堵塞等影响人居环境的问题，对存在不文明现象的居民进行劝导，引导居民自觉维护辖区环境。
“你们把小区清理得这么干净整洁，真的是辛苦了！”“楼道里杂物乱堆都没有了，感觉居住环境一下子提升了好几个档次，生活的舒适度也越来越高了。”网格居民见到她都忍不住竖起大拇指。
暖心守护，贡献网格力量
凌晨两点，熟睡中的高冉冉被微信群消息吵醒，原来是她网格中的一位失智居民找不到回家的路正急得手脚颤抖，她第一时间赶到居民身边，安抚居民情绪并护送到家，居民家属再三表示感谢。
67号楼居民门口的可视对讲损坏，多次联系物业解决无果。看到高冉冉居民群的消息“大家有什么解决不了的问题，随时找我”立即私聊她寻求帮助。她找到物业经理了解事情原因，得知门锁的厂家已经倒闭，便立刻与物业经理商讨其他方案解决问题。办事效率得到了居民的称赞。
消除隐患，构筑平安社区
为加强网格居民防范电信诈骗意识，她走街入户发放宣传页，用通俗易懂的方式讲解电信诈骗的典型案例，引导居民提高警惕，构筑坚实的思想防线。
积极排查网格内消防安全隐患，将消防安全知识送入店铺、小区、住户，倡导群众提高防火防灾意识，奏响消防安全“宣传曲”。
“虽然我比以前更忙了，但是在我心里，网格化服务只有起点，没有终点。”高冉冉每天穿梭于网格之内，隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，在她所负责的“小网格”里托起辖区群众的“大幸福”。
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