负责区委、区政府批转信访事项的督查工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向区委、区政府报送有关意见建议。承办上级机关集中转送、交办的重点信访事项。负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或者协调处理。负责信访隐患和矛盾纠纷排查、组织信访积案治理工作。负责重大敏感时期信访应急处置等工作。指导各镇街和部门（单位）信访基层基础建设和开展信访督查工作。承担烟台市蓬莱区驻北京信访工作组日常工作。负责与中央和国家有关机关、北京市有关部门以及省、烟台市信访局和有关部门的联系、沟通、协调和预警信息处置工作，统筹协调指导全市驻北京、济南等信访工作。协助国家、省、烟台市信访局做好进京去省等上访群众的接待、劝返等有关工作。