负责指导检查各镇街和区直各部门（单位）贯彻落实有关信访工作的方针、政策和法律、法规情况。开展信访工作调查研究，综合信访信息以及反映的政策性问题，配合有关部门提出相关建议。负责全区信访数据统计分析工作。配合做好有关地方性法规、政府规章草案起草等有关工作，负责相关规范性文件起草工作。承担政府信息和政务公开、新闻发布、建议提案办理、机关综合性文稿等有关工作。负责全区信访信息员队伍和网络建设工作。组织开展群众工作调查研究，总结推广群众工作经验做法。