为持续深化政务公开，增强政民互动，提升公众参政议政的积极性，6月29日上午，区城市运行中心开展了“营商烟必行 公开邀您讲”12345热线政府开放日活动，我区部分政协委员、企业代表、市民代表、镇街干部应邀参加。

在活动现场，与会人员参观了区城市运行中心12345热线工作场所，观摩了12345热线平台群众和企业诉求工单的交办、审核、回复等全流程操作。在座谈交流中，区城市运行中心相关负责同志详细介绍了12345热线工作运转机制和2022年以来我区热线工作情况，针对政协委员提出的“规范12345使用范围、杜绝行政资源浪费”提案，从热线工单交办原则、重复反映工单的转办、热线受理范围、考核办法完善等方面进行了面对面答复。与会人员还围绕如何更好地发挥12345热线作用、真正解决群众企业合理诉求等方面问题进行了深入的讨论交流，区城市运行中心对与会人员提出的疑问进行了逐一解答。

本次12345热线政府开放日活动有助于各界代表更好地了解12345热线，也有助于热线更好地听民声、知民意、解民忧，为我区12345热线打开了对外展示的窗口。下一步，区城市运行中心下将继续聚焦群众期盼，在畅通诉求渠道、提升诉求办理质效、解决群众关切等方面持续发力，切实解决企业、群众关注的痛点、难点、堵点问题，使12345热线更好的服务企业、群众。