3月25日，滨州市博兴县12345热线团队一行20余人，在县政府办公室党组成员、副主任袁玉春的带领下，专程到蓬莱区考察交流。

蓬莱区城市运行中心领导班子与来宾围绕12345热线工作、网格化工作、公共服务满意度、营商环境服务等内容进行了交流讨论，针对12345热线工单的受理、交办、审核、回复、回访、疑难诉求处置、责任追究以及工作人员日常管理、绩效考核等问题进行了充分交流。

博兴县一行来到登州街道党建引领社会治理服务中心进行参观交流，实地了解了登州街道网格化工作、网格员队伍建设等情况，以及基层群众诉求矛盾化解机制，沟通交流了12345热线在镇街基层办理过程中的遇到的难点问题和解决方法，介绍了博兴县在12345热线办理工作中的经验做法。