“感谢海梦苑社区不厌其烦地协调，今后，我家再也不用为厨房油烟问题发愁了。”居民曲女士激动地说。

居住在登州街道海梦苑社区海悦城小区的曲女士长期饱受厨房油烟之苦，每到做饭之时，家里就会出现烟雾缭绕的情形。为了解决油烟问题，曲女士尝试过更换油烟机、维修人员上门维修、联系物业从顶部疏通等多种方式，但始终无法解决，这可让曲女士犯了愁，无奈之下拨打了12345热线电话，希望社区能够帮助协调处理。

海梦苑社区接到诉求后，第一时间联系物业负责人核实情况，经过物业再次上门排查，确定了烟道内有不明物体堵塞导致油烟无法正常排出。3月6日，社区会同物业主任一同到曲女士家中，物业主任挽起袖子，把胳膊伸到狭窄黑暗的烟道一点点地清理，在疏通过程中，物业主任胳膊受到了划伤，但依旧坚持将烟道内的堵塞物清理完，最终油烟可以正常排出。

狭窄烟道清理前后对比

困扰曲女士多年的油烟问题终于得到了有效解决，她开心得露出满意的笑容，并为物业的做法点赞，也向海梦苑社区工作人员不厌其烦的协调表示感谢。

在今后的工作中，海梦苑社区将向前一步，改变工作方法，努力由“接诉即办”向“未诉先办”转变，把问题化解在萌芽状态，在最短的时间内为居民办实事、解难题，不断提升居民的幸福感、获得感、安全感！