葛春歌委员：
您提出的关于优化城市公交品质的建议的提案收悉，现答复如下：
（一）提高公交办卡便捷性
学龄阶段孩子可以携带身份证或户口本和一张两寸近照到烟台公交集团蓬莱城市公交有限公司办理学生卡，享受半价优惠，无需到学校再开具证明。烟台公交集团蓬莱城市公交有限公司卡办理系统相对比较落后，公交卡遗失目前无法挂失，解决这一问题需大量资金升级改造办理系统。我局积极指导烟台公交集团蓬莱城市公交有限公司条件具备后立即进行升级改造。
（二）提高刷卡系统的稳定性
烟台公交集团蓬莱城市公交公司刷卡机系统已经全部升级，出现刷不了卡或二维码不识别的现象是因为移动网络不稳定，该公司正积极联系移动公司改善网络环境。乘客可刷公交卡，微信、支付宝或扫描公司二维码多种途径进行缴费。
（三）提高公交车到站准确性
烟台公交集团蓬莱城市公交公司实行流水发车，正常间隔为15分钟左右。根据应情防控要求，乘客上车需扫描场所码、测温、出示健康码、7天核酸检验报告、14天行程码，很多老年人无智能手机或不会操作，耽搁很多时间，造成间隔时间较长。该公司已对驾驶员进行培训，提高服务质量，尽量缩短乘客等待时间。乘客可关注“蓬莱公交”微信公众号，实时查询公交车到站和运营情况，该公众号基本实现信息实时预报功能，并逐步完善相关内容。
（四）完善站点长椅、避雨棚等公交设施。
我区市区范围内公交站亭由烟台夸父广告传媒有限公司维护建设，由于近几年创城投入较大，更新现有站亭长椅、避雨棚等设施比较困难。我局正在积极争取财政资金，开展站亭建设改造，力争尽快完成，进一步优化城市品质。
烟台市蓬莱区交通运输局
2022年7月19日
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