实施城市建管提升工程，打造更优品质的蓬莱仙境-9
加强住宅小区综合管理，推进“红心物业”建设，提升物业服务标准化水平。
责任单位 区住建局
监督单位 0535-5649433
任务分解
- 一季度
- 二季度
- 三季度
- 四季度
- 1.完成《2022年物业行业党建工作要点》；2.组织专门力量开展2022年度物业企业党建情况摸底排查工作，动态抓好党组织组建和党员管理工作。
- 1.4月，修订、下发《烟台市蓬莱区住宅小区物业服务质量考评办法（试行）》。 2.5月，推进“互联网+智慧社区”建设，选取智能化设备齐全的住宅小区作为试点，聚焦基础设施标准化、物业管理智能化、居民生活便捷化、公共服务精准化、小区安全稳定化的目标，打造智慧社区先进范例。 3.6月，选取试点项目，充分利用物业管理用房，打造“红心物业”党建示范点。
- 1.选取试点项目，充分利用物业管理用房，打造“红心物业”党建示范点。
2.组织属地镇街、社区开展蓬莱区住宅小区物业服务质量考评工程。
3.加强物业行业培训教育，以社区工作者和物业从业人员为培训主体，采取建立物业管理知识库、召开专题会议、组织宣传活动等方式，开展全方位、专业化物业管理知识培训。
4.推进“互联网+智慧社区”建设，选取智能化设备齐全的住宅小区作为试点，聚焦基础设施标准化、物业管理智能化、居民生活便捷化、公共服务精准化、小区安全稳定化的目标，打造智慧社区先进范例。 - 1.指导有3名以上正式党员的物业企业积极与街道党工委沟通，全部单独建立党组织；对不具备单独建立党组织的物业服务企业，依托属地街道管理范围，科学合理规划，建立联合党组织.
2.持续开展物业服务专项整治行动，落实督导机制，切实解决好物业难点、堵点、痛点问题，降低物业管理投诉。
3.持续开展物业服务专项整治行动，落实督导机制，切实解决好物业难点、堵点、痛点问题，降低物业管理投诉。
4.完成蓬莱区住宅小区物业服务质量考评工程，并按规定程序公布结果。
5.选取试点项目，充分利用物业管理用房，打造“红心物业”党建示范点。
落实情况
- 季度
- 工作进度
- 取得成效
- 后续举措
- 一季度
- 1.已完成《2022年物业行业党建工作要点》；2.已建立2022年度物业企业红心物业党员信息档案。
- 进一步推进实现物业服务企业党的组织和工作覆盖率达到100%的目标。
- 多措并举，推进红心物业·精诚善治工程
- 二季度
- 1.已修订、下发《烟台市蓬莱区住宅小区物业服务质量考评办法（试行）》。
2.推进“互联网+智慧社区”建设，已选取开元·山海小镇为试点，已完成智能化设备安装工作。 3.已选取豪森·泰山府作为试点，完成点位选址工作，正在会同区委组织部、属地街道沟通方案设计工作。 - 完善物业服务质量监管机制，通过质量考评、标杆引领等方式，督促物业企业提升物业服务水平。
- 继续推进“互联网+智慧社区”建设及红心物业”党建示范点建设
- 三季度
- 1.已选取豪森·泰山府作为试点，正在会同区委组织部、属地街道沟通方案设计工作。
2.已建立物业管理知识库，已向街道、社区、物业企业发放业务手册710本；开展1次业委会选举工作专题培训，发放培训材料67份。
3.已完成开元·山海小镇试点建设工作，智能化设备已全部投入使用。
4.9月，已组织属地镇街、社区开展蓬莱区住宅小区物业服务质量考评工作。 - 提升物业工作人员业务素质、服务素质，完善物业服务质量监管机制，通过质量考评、标杆引领等方式，督促物业企业提升物业服务水平。
- 继续推进住宅小区物业服务质量考评工作及红心物业”党建示范点建设
- 四季度
- 1.按照“应建尽建”的原则，41家物业通过单独建、联合建方式建立党组织；其余21家企业均派出党建指导员，党建覆盖率达100%。 2.10月-12月，已调处268个物业管理问题，现场督查95次，投诉反馈率达100%。 3.完成131个物业管理小区物业服务质量考评工作。
4.启动黄金家属院等5个“红心物业”党建示范点设计规划、打造工作。 - 完善物业服务质量监管机制，通过督导检查、质量考评、标杆引领等方式，督促物业企业提升物业服务水平。
- 继续推进黄金家属院等5个“红心物业”党建示范点设计规划、打造工作。